春运期间北京南站日均400件物品遗失 下车环节成丢物高发区

随着春运大幕拉开，北京南站迎来客流高峰，归心似箭的旅客们脚步匆匆，却也留下了不少“牵挂”——目前这里日均有400多件物品与主人“走散”，其中下车环节是丢物的最高发场景。近日，记者探访北京南站失物招领处，揭开春运期间旅客丢物的真实图景，也为出行旅客梳理找回失物的实用指南。

北京南站失物招领处设在出站口附近，推门而入，除了接待用的桌椅和电脑，屋里的空间几乎被各类遗失物品填满。每件物品上都贴着专属标签，标注着接收日期、车次等信息，不时有旅客赶来，对照信息认领自己的东西。负责失物招领工作的郝福臻介绍，这里只是存放近期失物的点位，北京南站还有5个类似仓库，累计存放着约2万件遗失物品，小到水壶、耳机、帽子，大到行李箱、各地特产，绝大多数是旅客下车时遗忘在车上的。

“丢大件的其实不多，主要是小件物品容易被落下。”郝福臻说，旅客下车时往往手里拎着行李，又急着赶去和家人团聚，很容易忽略手里的耳机、水杯这类小物件。从失物的品类也能看出这一点——招领处里有不少京沪高铁沿线城市的特产，北京本地特产却很少，说明旅客大多是在到达终点下车时，忙中出错落下了东西。

除了下车环节，旅客在进站安检、候车大厅等车时也会遗失物品，但数量远不及下车时。随着春运客流攀升，北京南站每日接收的遗失物品从平时的300多件涨到了400多件，加上作为京沪高铁终到站，沿途旅客遗失的物品也会随列车送到这里。工作人员刘宏伟透露，遗失物品还有季节性特点：冬天丢得最多的是帽子，夏天则是雨伞，而水杯、充电器、耳机这类物品，全年都在遗失榜单上。仅2月9日一天，车站就收集到三塑料筐水杯和一大编织袋帽子。

身份证、钥匙也是旅客常丢的物品，近期曾有一天收到30多张身份证。郝福臻提醒，如果旅客的身份证号和手机号在12306平台完成绑定，遗失身份证后会收到车站的领取提示短信，但仍有不少旅客没能及时前来认领。此外，行李箱、婴儿车这类大件行李也时有遗失，针对不同需求的旅客，车站提供了多种认领方式：可以亲自到现场领取，也可以选择到付快递，北京本地能实现当日达；如果旅客特别着急，还有“手递手”专送服务——工作人员会带着失物乘坐最近的列车，直接送到旅客手中。

不过目前每日遗失的400多件物品中，只有约四分之一能被失主认领。为避免物品“爆仓”，失物招领处制定了明确的保管时效：生鲜类物品仅保存24小时，小件非贵重物品保留3个月，贵重物品的保管期限为1年。

铁路工作人员也给旅客提了个醒：可以利用12306APP的“遗失物品”功能找寻失物。打开APP首页点击“我的”，下拉找到“温馨服务”栏目里的“遗失物品”选项，填写本人车票信息和遗失物品详情，系统会自动生成工单，还能实时查看找寻进度。找到物品后，旅客可选择自提或邮寄到家。春运出行，不妨多留个心眼，别让行囊落在归途上。