借柳州地震灾情营销引舆论谴责 桂林七星区一蛋糕店被立案调查

5月20日，广西桂林市七星区市场监督管理局通过官方平台发布通报，针对前一日网络热议的当地一家蛋糕店借柳州地震灾情开展商业营销一事，已完成核查并对涉事主体正式立案调查，后续将依法依规作出严肃处理。

时间回到5月19日，一则“桂林一蛋糕店用柳州地震营销后道歉”的消息在社交平台迅速发酵，引发大量网友关注与批评。不少网友表示，地震发生后，社会各界都在聚焦受灾地区的救援与帮扶工作，民众的情绪也处于敏感状态，此时商家拿灾情做营销噱头，不仅是对受灾群众的不尊重，更是突破了商业道德与公序良俗的底线。有网友留言称，“灾难面前不该有商业算计”，呼吁监管部门介入，对这种不当行为进行惩处，维护市场秩序与社会风气。

七星区市场监督管理局在舆情出现后第一时间启动响应机制，高度重视此事，立即组织工作人员开展全面核查。通过调取涉事蛋糕店的线上宣传内容、核实营销信息的发布时间与传播范围、走访相关知情人员等方式，最终确认该蛋糕店确实存在借柳州地震灾情进行商业营销的行为。在完成所有核查流程后，该局正式对涉事主体立案，将依据《中华人民共和国广告法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等相关法律法规，对其进行依法处理，确保处置结果公正合规，起到应有的警示作用。

通报中，七星区市场监督管理局还向辖区内所有市场主体发出郑重提醒，要求各类商家必须恪守法律法规与商业伦理，依法依规开展营销宣传活动。该局明确强调，借自然灾害、重大事故等公共事件发布不良营销信息的行为，既违背社会公序良俗，也违反监管规定，不仅会损害自身品牌形象，还将面临相应的法律责任。市场主体应树立正确的经营理念，在经营活动中传递正能量，积极承担社会责任，共同营造健康有序、文明向善的市场环境。

近年来，借公共事件或灾情进行商业营销的案例时有发生，这类行为往往会引发公众强烈反感，也会受到监管部门的严厉惩处。此次七星区市场监督管理局的快速处置，不仅体现了对不良营销行为的零容忍态度，也为广大市场主体敲响了警钟：商业营销必须坚守底线，不能以牺牲公众情感和社会公序良俗为代价换取短期利益。只有秉持诚信经营、合规营销的理念，真正将社会责任融入经营活动中，才能赢得消费者的信任，实现企业的长远发展。

此次事件也提醒着所有市场参与者，在公共事件发生时，应更多关注事件本身的社会意义，而非将其视为营销契机。无论是商家还是其他市场主体，都应自觉维护社会公共利益，共同守护文明向善的社会风尚。