自主选律师 服务更暖心——永州法律援助“点援制”获群众全满意

在湖南永州市法律援助中心，不少受援群众都有过这样的真切感慨：“申请法律援助还能自己挑律师，就像去医院挂号选专家一样方便。”这句直白的评价，正是当地推行法律援助“点援制”后，法律服务从“被动供给”转向“精准匹配”的生动注脚。

过去，传统法律援助模式中，受援人往往被动接受机构指派的律师，供需信息不对称、信任基础薄弱等问题，一度制约着维权效果。瞄准这一民生痛点，永州早在2021年就启动了“点援制”试点，2023年3月在全市全面推开。为了让群众“点得准、信得过”，当地司法局按照自愿申请、审核入库、统一指派的原则，搭建起覆盖刑事、婚姻家庭、劳动保护、人身损害等7大领域的专业律师库，235名入库律师与全市49家律所建立协同服务机制。群众既能在市县两级法援大厅通过公示名册现场挑选律师，也能借助“智慧法援”“湘易办”等平台实现“指尖点单”，彻底打破了法律服务供需之间的信息壁垒，把选律师的主动权牢牢交到群众手上。

法律援助不仅要实现“量”的覆盖，更要追求“质”的飞跃。永州将“点援制”与案件质量管控深度绑定，打造全流程可回溯的监管闭环。对入库律师实行动态考评机制，不定期邀请人大代表、政协委员和人民监督员随机抽取案件旁听庭审，通过电话回访、实地走访、征询办案机关意见及案件评查等方式，综合评价律师代理辩护工作。评查结果直接与办案补贴挂钩，还计入律师档案、纳入星级律师事务所评定范畴，倒逼服务提质增效。针对复杂疑难案件，当地还建立了案件质量评估“黑名单”制度，同时定期组织法律援助案件质量评估培训会，为律师“充电赋能”。

实打实的监管举措，换来了看得见的维权成果：2023年，陶某通过“点援制”自主选择律师代理劳动争议案，最终胜诉获赔30余万元，特意送来锦旗致谢；2024年，五旬独臂残疾人徐某遭遇保险公司不合理拒赔，法援中心为他据理力争，推翻拒赔决定，通过二审调解助其拿到近3.4万元理赔款；2026年，宁远县62岁矽肺病患者彭某一家陷入困境，法援工作人员主动上门送去专属法律服务，为他点亮维权明灯。截至目前，“点援制”已帮助全市办理相关案件近7000件，为群众挽回经济损失6000余万元，群众满意度始终保持100%。

在推行“点援制”的同时，永州持续深化法律援助“放管服”改革，把便民举措贯穿服务全链条。当地全面推行经济困难告知承诺制和特殊群体免审制，实现从“减证便民”到“无证便民”的升级。2023年以来，全市共办理承诺制案件1013件，容缺受理584件，为年老体弱者等特殊群体开辟绿色通道快速受理，提供一站式服务。此外，依托专业调解委员会设立243个工作站，建成3411个村级联络点，构建起“市—县—乡—村”四级法律援助服务圈；通过校地共建在高校设立工作站，组建师生志愿服务队伍，常态化开展“法润三湘”“法援惠民生”等活动，让法治阳光洒满潇湘大地。

从“被动指派”到“主动点单”，从“来回跑腿”到“指尖即办”，永州法律援助的每一次变革，都精准直击群众急难愁盼。下一步，当地司法局将继续擦亮“点援制”品牌，不断拓展服务广度和深度，以更高水平的法治惠民实践，为新时代法律援助事业高质量发展贡献永州智慧。